Частые вопросы
Помощь
-
Если у Вас возникли трудности с оформлением заказа, то обязательно посмотрите небольшую видео-инструкцию. Если так и не удалось оформить заказ при помощи инструкции, обратитесь к нашим менеджерам по тел по номеру +7(495)127-71-81 или закажите обратный звонок. В короткий срок они свяжутся с Вами и с удовольствием ответят на все Ваши вопросы.
-
Способ оплаты заказа зависит от транспортной компании и типа доставки:
- Пункт выдачи заказов (ПВЗ) Семь Семян, постаматов 5Post или Почта России - оплата онлайн
- ПВЗ СДЭК и Боксберри при сумме заказа менее 5000р и весе менее 10кг - оплата при получении или онлайн на сайте
- ПВЗ СДЭК и Боксберри при сумме заказа от 5000р и весе от 10кг - оплата онлайн
- Доставка курьером при сумме заказа менее 5000р и весе менее 10кг - оплата при получении или онлайн на сайте
- Доставка курьером при сумме заказа от 5000р и весе от 10кг - оплата онлайн
- Курьер Москва и Санкт-Петербург - оплата при получении или онлайн на сайте -
При оформлении заказа Вы сможете увидеть все возможные способы доставки в Ваш регион: Пункты выдачи заказов Семь Семян, Курьер, Почта России или Пункты выдачи заказов BoxBerry и СДЭК, доставка до постаматов.
А также сразу увидеть стоимость доставки и примерное время заказа в пути. Далее Вам поступит уведомления с трек номером заказ. С помощью трек номера Вы сможете отследить движения заказа на сайте транспортной компании.
При выборе доставки на ПВЗ, для получения заказа понадобится паспорт!
-
Мы осуществляем доставку по всей России, в любой регион и любой населенный пункт. Доставка возможна курьером, почтой России, а также в пункты выдачи заказов BoxBerry и СДЭК и постаматы. Выбрать удобный способ доставки Вы можете при оформлении заказа.
-
После обработки заказа, ему будет присвоен трек-номер, по которому Вы сможете отследить движение заказа на сайте транспортной компании.
-
Минимальная сумма заказа - 490 рублей
-
Если товар не подошел по габаритам, форме, размеру или комплектации Вы имеете право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 7 дней. С более подробной информацией по возврату товара вы можете ознакомиться по ссылке.
-
Чтобы проверить бонусный счет, при входе на сайт с компьютера, Вам необходимо войти в личный кабинет, далее, после авторизации, нажать на кнопку Профиль и слева у Вас отобразится вкладка Бонусный счет.
Для того, чтобы проверить бонусный счет с мобильного устройства или планшета необходимо нажать на иконку Меню в правой нижней часть экрана и перейти в раздел Бонусный счет.
-
Да, у вас есть возможность оплатить до 100% стоимости заказа бонусными баллами. Более подробно о бонусной системе читайте тут.
-
На данный момент мы можем отправить заказы в Казахстан и Беларусь через транспортную компанию СДЭК и BoxBerry.
Доставка осуществляется только по предварительной оплате.
Информацию о списке городов и стоимости доставки Вы можете посмотреть в разделе "Доставка". -
Бесплатная доставка теперь возможна во все регионы! Подробнее по ссылке.
-
Да, мы работаем с юридическими лицами. Для этого должны быть выполнены следующие условия:
- Сумма заказа более 10 000 рублей.
- 100% предоплата
Также есть возможноть работать по договору. Для ознакомления с условиями отправьте запросу на электронную почту.
-
Скопируйте промокод, вставьте его в соответствующее поле при оформлении покупок в Корзине. К заказу можно применить только один промокод, также он не суммируется со скидочными товарами. К оформленному заказу промокод не применяется.
-
Информацию о действующих промокодах Вы можете узнать на нашем сайте в разделе Промокоды, в соцсетях, рассылках, а также на нашем Youtube канале.
-
Подробно о наших скидках Вы можете узнать в разделе Акции. Скидки не суммируются с промокодами, исключением являются промокоды на доставку.
-
Килограмм — это мера веса. Литр — это мера объема.
Чем больше плотность, тем тяжелее литр.
Например, 1 литр воды ≈ 1 килограмму, а 10 литров грунта ≈ 3 килограммам
Чем больше плотность материала, тем больше килограмм поместится в литре.