Частые вопросы

Если у Вас возникли трудности с оформлением заказа, то обязательно посмотрите небольшую видео-инструкцию. Если так и не удалось оформить заказ при помощи инструкции, обратитесь к нашим менеджерам по тел по номеру +7(495)127-71-81 или закажите обратный звонок. В короткий срок они свяжутся с Вами и с удовольствием ответят на все Ваши вопросы.

Способ оплаты заказа зависит от транспортной компании и типа доставки:

- Пункт выдачи заказов (ПВЗ) Семь Семян, постаматов 5Post или Почта России - оплата онлайн
- ПВЗ СДЭК и Боксберри при сумме заказа менее 5000р и весе менее 10кг - оплата при получении или онлайн на сайте
- ПВЗ СДЭК и Боксберри при сумме заказа от 5000р и весе от 10кг - оплата онлайн
- Доставка курьером при сумме заказа менее 5000р и весе менее 10кг - оплата при получении или онлайн на сайте
- Доставка курьером при сумме заказа от 5000р и весе от 10кг - оплата онлайн
- Курьер Москва и Санкт-Петербург - оплата при получении или онлайн на сайте

При оформлении заказа Вы сможете увидеть все возможные способы доставки в Ваш регион: Пункты выдачи заказов Семь Семян, Курьер, Почта России или Пункты выдачи заказов BoxBerry и СДЭК, доставка до постаматов.
А также сразу увидеть стоимость доставки и примерное время заказа в пути. Далее Вам поступит уведомления с трек номером заказ. С помощью трек номера Вы сможете отследить движения заказа на сайте транспортной компании.
При выборе доставки на ПВЗ, для получения заказа понадобится паспорт!

Сроки доставки каждого заказа рассчитываются индивидуально при оформлении, в зависимости от способа доставки и указанного Вами адреса.

Мы согласуем дату и время доставки с Вами, а также транспортными компаниями. Если дата доставки изменилась или заказ задерживается, обязательно сообщите об этом нашим менеджерам. Мы обязательно свяжемся с транспортной компанией и выясним причину задержки.

Обращаем ваше внимание на то, что сроки доставки могут варьироваться в большую сторону из-за погодных условий, загруженности транспортного потока, а также временного запрета движения грузового транспорта.
Мы заботимся о Вас и прилагаем все усилия для того, чтобы все заказы пришли вовремя!

Мы осуществляем доставку по всей России, в любой регион и любой населенный пункт. Доставка возможна курьером, почтой России, а также в пункты выдачи заказов BoxBerry и СДЭК и постаматы. Выбрать удобный способ доставки Вы можете при оформлении заказа.

После обработки заказа, ему будет присвоен трек-номер, по которому Вы сможете отследить движение заказа на сайте транспортной компании.

Если товар не подошел по габаритам, форме, размеру или комплектации Вы имеете право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 7 дней. С более подробной информацией по возврату товара вы можете ознакомиться по ссылке.

Чтобы проверить бонусный счет, при входе на сайт с компьютера, Вам необходимо войти в личный кабинет, далее, после авторизации, нажать на кнопку Профиль и слева у Вас отобразится вкладка Бонусный счет.
Для того, чтобы проверить бонусный счет с мобильного устройства или планшета необходимо нажать на иконку Меню в правой нижней часть экрана и перейти в раздел Бонусный счет.

Да, у вас есть возможность оплатить до 100% стоимости заказа бонусными баллами. Более подробно о бонусной системе читайте тут.

При оформлении заказа Вы получаете 5% от суммы всех товаров. Также Вы можете поделиться опытом о покупке и написать отзыв о товаре, который приобрели в нашем магазине и получить 20 баллов! Подробнее о Бонусной системе

На данный момент мы можем отправить заказы в Казахстан и Беларусь через транспортную компанию СДЭК и BoxBerry.
Доставка осуществляется только по предварительной оплате.
Информацию о списке городов и стоимости доставки Вы можете посмотреть в разделе "Доставка".

Бесплатная доставка теперь возможна во все регионы! Подробнее по ссылке. 

Да, мы работаем с юридическими лицами. Для этого должны быть выполнены следующие условия:

1. Сумма заказа более 10 000 рублей.
2. 100% предоплата

Заказ оформляется на сайте, реквизиты для выставления счета укажите в комментарии к заказу или напишите нам на электронную почту info@7semyan.ru.
Также есть возможноть работать по договору. Для ознакомления с условиями отправьте запросу на электронную почту.

Скопируйте промокод, вставьте его в соответствующее поле при оформлении покупок в Корзине. К заказу можно применить только один промокод, также он не суммируется со скидочными товарами. К оформленному заказу промокод не применяется.

Информацию о действующих промокодах Вы можете узнать на нашем сайте в разделе Промокоды, в соцсетях, рассылках, а также на нашем Youtube канале.

Килограмм — это мера веса. Литр — это мера объема.

Чем больше плотность, тем тяжелее литр.

Например, 1 литр воды ≈ 1 килограмму, а 10 литров грунта ≈ 3 килограммам

Чем больше плотность материала, тем больше килограмм поместится в литре.

Подробно о наших скидках Вы можете узнать в разделе Акции. Скидки не суммируются с промокодами, исключением являются промокоды на доставку.

Мы постоянно проводим акции со скидками или подарками, чтобы еще больше радовать вас, ваших друзей и близких. Чтобы ознакомить со всеми условиями проведения и другими подробностями текущих глобальных акций можно перейти по ссылке на стрицу "Условия акций"

Дорогие садоводы, обращаем ваше внимание, на разницу в сроках хранения ваших заказов в зависимости от выбранного вами пункта вывоза при оформлении заказа.

• Пункт выдачи Семь Семян - 7 дней

• Пункт выдачи Boxberry - 7 дней

• Пункт выдачи СДЭК - 14 дней

• Постамат 5Post - 7 дней
  

• Почта России - 15 дней

• Постамат Почты России - 3 дня, затем заказ перенаправляется в ближайшее почтовое отделение, и хранится там еще 15 дней

Также просим обратить внимание, если вы не успеваете забрать заказ, пожалуйста, напишите нам на почту info@7semyan.ru, и мы продлим срок его хранения.

Описание товаров и изображения, носит исключительно информационный характер и не является договором публичной оферты.
Производитель оставляет за собой право в любой момент, без обязательного извещения, вносить изменения в комплектацию, дизайн и характеристики, не ухудшающие качество товара, без предварительного уведомления.
Изображения и цвет представленного товара могут незначительно отличаться от оригинала продукции, в зависимости от разрешения и настроек вашего монитора, а также условий освещения при съемке.
Все обращения касающиеся стоимости, наличия, цвета и иных характеристик товаров направляйте нам на электронную почту info@7semyan.ru или уточняйте по телефону
+7 (495) 104-21-81